＜英語・別名称＞Efficient Consumer Response

ECR(Efficient Consumer Response)とは、効率的消費者対応のことで、製・配・販が協力して、情報や商品を必要としている場所へ、迅速かつ確実に、そして低コストで供給しようという考え方です。

情報技術を積極的に取り入れ、無駄をできるだけ削減することによって、低コスト経営が可能となり、その結果として商品価格が下がり、消費者が利益を得ることを目標としています。