本公司在收到有關本公司提供的商品和服務（以下簡稱“服務”）的諮詢和意見時，有權訪問客戶的姓名、位址和聯繫資訊（電話號碼、電子郵件位址等）等個人數據。

公司應根據以下「個人數據處理」指南以適當的方式使用和管理這些數據。

1. 本公司在實現以下目的所需的範圍內獲取和使用其擁有的個人數據。
   (1) 對客戶的諮詢和意見的回復
   (2) 服務相關信息的通知
   (3) 提高服務品質，開發未來商品和服務
   一旦個人數據被保留了實現上述目的所需的期限，公司將立即以適當的方式刪除這些數據。
2. 公司有時可能會實現第1條所述的目的。1.(1) 上述，將客戶個人數據的處理委託給與公司簽訂了個人數據適當管理協定的分包商。
3. 公司有時可能會實現第1條所述的目的。 1.(1) 上述，通過書面或電子方式向公司已與公司簽訂個人數據適當管理協定的日本通運附屬資訊交換所提供客戶的個人數據（姓名、聯繫資訊等）。未經相關客戶同意，不得向任何其他第三方披露或提供個人數據，但以下情況除外：
   (1) 為保護客戶或公眾的切身利益（生命、健康、財產等）所必需時
   (2) 根據法律或法規的要求
4. 希望披露其個人數據的客戶以及希望在披露後修改或刪除其個人數據的客戶，請聯繫公司的個人數據投訴和查詢台，該櫃檯將確認客戶的身份，然後立即採取認為合理的行動。
5. 請注意，公司有時可能無法實現1中給出的目的。上述（1）和（2），除非客戶提供必要的個人數據。
6. 在執行服務時，公司可能會以「cookie」的形式將資訊發送到客戶電腦上的瀏覽器，並隨後訪問相同的資訊;Cookie 僅用於為客戶提供更好的服務。不希望接受 Cookie 的客戶應相應地更改其瀏覽器設置。但請注意，這可能會導致某些服務不可用。

2011年3月修訂
個人數據管理員
日本通運株式會社

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