引越しのお申込みに関する注意事項

お申込みの際は、下記の注意事項をご一読いただき、内容にご同意いただいたうえでお申込みください。

単身パック当日便の場合

1.料金および作業範囲について

  • 以下の項目に該当する場合、本パック商品でのお引き受けはできませんので、別途お見積もりをさせていただきます。
    • 転居人数が2名様以上の場合
    • 事務所や店舗を住居兼用にされている場合
  • 以下の項目に該当する場合、追加料金を申し受ける場合や、本パック商品でのお引受けができない場合がありますので、ご了承ください。
    • 事前にご登録いただいたお申込みの内容に変更が生じた場合
    • 作業開始前に小物の箱詰めが終わっていない場合
  • 以下の項目に該当する場合、または該当する可能性がある場合は事前に担当店にお申し出ください。
    作業条件や内容によって作業時間の延長・作業人数の増員等が必要と当社が判断した際は、追加料金を申し受ける場合や、本パック商品でのお引き受けができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。その際は、他の引っ越しプランのご案内をさせていただきます。
    また、小物類の箱詰めは、引越前日までにお客様にてお済ませください。万一、箱詰め不備により作業に支障が生じる場合、追加料金を収受させていただく場合がありますのでご注意ください。

    【追加でご料金が発生するケースの一例】
    • 分解・組立てを必要とする大きな家財がある場合
    • 著しく重たい家財（ドラム式洗濯機・金庫等）がある場合
    • 建物とトラックの停車場所が離れている、建物の近くに停車できない場合
    • トラックの駐車位置から、住居やエレベーターまでの距離が長い場合
    • 大型マンション（高層マンション）等で搬出入経路が長い場合、または高層階の場合
    • 玄関から搬出・搬入ができない大きな家財がある場合
    • 集合住宅における建物保護（養生）に関するルールがある場合
    • ご申告いただいていない家財（小物類を除く）がある場合
  • 単身パック当日便は、下記については料金に含まれていません。 ご希望の場合は、その他の引越オプショナルサービスも含め有料にて承りますのでお申し出ください。
    • 洗濯機（ドラム式以外）の給排水ホースの取り付け（取り外しは無料）
    • ドラム式洗濯機の給排水ホースの取り外し・取り付け
  • 本パック商品に含まれている無料提供の資材（ダンボール×10・クラフトテープ×1・ふとん袋×1・ハンガーボックス×無料レンタル4）は、使用されない場合でもパック料金の減額はできません。

2.解約手数料・延期手数料について

お客様のご都合による解約・延期の場合には、「標準引越運送約款」に基づき、下記の解約（延期）手数料を申し受けます。また、解約（延期）手数料とは別に、既に実施、または着手した引越オプショナルサービスについては全額を申し受けます。

  • 引越作業日の前々日に解約又は延期をした場合⇒運賃＋料金（荷役に係わる料金）の20パーセント
  • 引越作業日の前日に解約又は延期をした場合⇒トラック運賃＋料金（荷役に係わる料金）の30パーセント
  • 引越作業日の当日に解約又は延期をした場合⇒トラック運賃＋料金（荷役に係わる料金）の50パーセント

単身パックLの場合

1.料金および作業範囲について

  • お客様が入力された家財をもとにご提示している専用ボックスのボックス数およびパック料金につきましては、標準的な家財の容積をもとに算出した“目安”となります。そのため、実際の積込み場面において、ボックス数の増減や積みきれない荷物の別送（宅配便等）が発生し、料金が変わることがありますのでご了承ください。
  • 以下の項目に該当する場合、追加料金を申し受ける場合や、本パック商品でのお引受けができない場合がありますので、ご了承ください
    • 事前にご登録いただいたお申込みの内容に変更が生じた場合
    • 作業開始前に小物の箱詰めが終わっていない場合
  • 以下の項目に該当する場合、または該当する可能性がある場合は事前に担当店にお申し出ください。
    作業条件や内容によって作業時間の延長・作業人数の増員等が必要と当社が判断した際は、追加料金を申し受ける場合や、本パック商品でのお引き受けができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。その際は、他の引っ越しプランのご案内をさせていただきます。
    また、小物類の箱詰めは、引越前日までにお客様にてお済ませください。万一、箱詰め不備により作業に支障が生じる場合、追加料金を収受させていただく場合がありますのでご注意ください。

    【追加でご料金が発生するケースの一例】
    • 分解・組立てを必要とする大きな家財がある場合
    • 著しく重たい家財（ドラム式洗濯機・金庫等）がある場合
    • 建物とトラックの停車場所が離れている、建物の近くに停車できない場合
    • トラックの駐車位置から、住居やエレベーターまでの距離が長い場合
    • 玄関から搬出・搬入ができない大きな家財がある場合
    • 集合住宅における建物保護（養生）に関するルールがある場合
    • ご申告いただいていない家財（小物類を除く）がある場合
    • 離島発着でフェリー等を利用する場合
  • 単身パックLは、下記については料金に含まれていません。
    ご希望の場合は、その他の引越オプショナルサービスも含め有料にて承りますのでお申し出ください。
    • 梱包資材のお届け
    • 使用済み資材の回収
    • 洗濯機（ドラム式以外）の給排水ホースの取り付け（取り外しは無料）
    • ドラム式洗濯機の給排水ホースの取り外し・取り付け
    • 家具（ベッド・ラック等）の解体・組立て

2.解約手数料・延期手数料について

お客様のご都合による解約・延期の場合には、「標準引越運送約款」に基づき、下記の解約（延期）手数料を申し受けます。また、解約（延期）手数料とは別に、既に実施、または着手した引越オプショナルサービスについては全額を申し受けます。

  • 引越作業日の前々日に解約又は延期をした場合⇒運賃＋料金（荷役に係わる料金）の20パーセント
  • 引越作業日の前日に解約又は延期をした場合⇒トラック運賃＋料金（荷役に係わる料金）の30パーセント
  • 引越作業日の当日に解約又は延期をした場合⇒トラック運賃＋料金（荷役に係わる料金）の50パーセント
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