INTERVIEW 総合職

倉庫業務を究め、ゆくゆくはお客様に
最適なロジスティクスを提案できる人財に。

オペレーション／倉庫

HITOMI SHIOMI
隅田川支店 平井事業所
2019年入社／社会学部卒

入社前面談の時、
ロジスティクスに必要な要素が
詰まった倉庫業務をあえて希望。

#1

私は入社以来、物流倉庫のオペレーション業務を担当しています。日本通運の倉庫は、お客様からお預かりした商品を保管するだけの拠点ではありません。たとえばEC事業を営むお客様の場合、倉庫に入荷された商品を検品して在庫を管理し、消費者からの注文に応じて商品を出荷・発送するところまで、一連の物流機能をすべてお客様に代わって担っています。この倉庫の現場で作業するワーカーの方々をマネジメントし、ロジスティクスを確実に遂行していくことが私の役割です。

私が日本通運に入社を決めたのは、社会のインフラである物流に関わりたいとの思いがあったからです。特に3PL（サードパーティー・ロジスティクス）（※）に興味を持ち、将来、この3PLを企画実行して社会に貢献できる人財になりたいというビジョンを描きました。そのためにはまず、ロジスティクスに必要な要素がすべて詰まった倉庫の業務を経験すべきだと考え、入社前面談時には、倉庫業務に就きたいと希望しました。

※3PL：荷主のお客様に代わって、最も効率的な物流戦略の企画立案や物流システムの構築を行い、それを包括的に受託し実行すること。

大切なのは
コミュニケーション力。
チームの力を最大化して、
難局を乗り越える。

#2

最初に配属された倉庫では、コンタクトレンズを取り扱うEC事業者のお客様のロジスティクスを担当することになりました。実際に倉庫のオペレーション業務に携わって感じたのは、この仕事はコミュニケーション力が非常に重要だということ。現場では毎日25名ほどのワーカーの方々が入出荷や検品などの作業にあたっており、まさに倉庫は「人」で成り立っていると実感しています。

そのことを強く感じたのは、１年目の秋に経験した消費税率改定への対応の時です。増税前の駆け込み需要で出荷量が著しく急増しました。忙しい中でもワーカーの方々としっかりコミュニケーションを取ってミスを防ぐことや、チームのモチベーションを高めていくことがとても重要となります。

このように倉庫業務では、さまざまな要因で、現場に大きな負荷がかかることもありますが、現場の戦力を把握しつつ、どうすればもっと生産性が上がるのかを考えて的確な指示を出していくことで、その一つひとつの工程を達成してくことは充実感があり、仕事のやりがいを強く感じます。

倉庫業務もデジタルで進化する。
ＩＴにも強くなっていきたい。

#3

入社3年目、初めての異動を経験し、さらに規模の大きな倉庫のオペレーション業務を任されることになりました。80名を超えるワーカーの方々を管理し、以前と同様にコンタクトレンズ商品のロジスティクスを実行。過去の実績データから出荷数を予測して、それをもとに作業計画を立てて人員を手配し、現場を円滑に運営していくという、よりレベルの高い業務に日々奮闘しています。

一方、当社が推進している物流のDX（デジタルトランスフォーメーション）は倉庫の現場にも及んでいます。いま在籍している事業所では、全社に先駆けてワーカーの方々が装着するウェアラブル端末が導入され、作業量などのデータを収集分析して生産性向上を図っています。私は新しいもの好きなので、こうしたDXも現場の最前線でリードしていきたい。そして現場の業務だけではなく、WMS（※）への理解も深めてロジスティクス全体を究めていきたいと考えています。当社では「国内業務研修員」として一定期間、希望する他部署の業務を経験できる制度があり、私もこの制度を活用してITに関する知識も高めていきたい。こうして自分の力を高めて、お客様のニーズに応えるロジスティクスを企画提案し、新しいビジネスを獲得できるまでキャリアアップすることが、私のいまの目標です。

※WMS：Warehouse Management System／倉庫管理システム。入荷や在庫管理、出荷などの工程を効率化し、一元的に管理するシステムのこと。

SHIOMI’S CAREER LADDER

塩見 仁美のこれまで
2019
深谷支店 行田事業所
倉庫のオペレーション業務に配属となり、コンタクトレンズ商品のECのロジスティクスに従事。上司や先輩の指導のもとで倉庫業務の基礎を習得する。消費税増税前の出荷対応など大変な状況も経験し、自らの成長につなげる。
2021
隅田川支店 平井事業所
大規模な拠点に異動し、コンタクトレンズメーカーのお客様を担当。現場のマネジメントだけでなく、社外から作業人員を手配するための折衝なども担う。ウェアラブル端末の運用も開始し、倉庫現場のDXにも力を注ぐ。
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