約款
サービスや商品の利用者、購入者が不特定多数の場合に、企業があらかじめ作っておく定型の契約条項のことを指します。引越業者の約款には、国で定めている標準引越運送約款というものがあります。正式名称は「普通取引約款」です。定款と間違えられることが多いですが、定款は企業を運営していく際の基本的な規則が書かれた書類（電子媒体を含む）のことを指しているため、全くの別物です。
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