
海外赴任者様向けサービス 海外引越サービスに関するお問い合わせ
よくあるご質問
よくあるお問い合わせ
日本から海外への引っ越しに関するご質問
Q段ボールは事前に届くのですか?
基本的にはお引越当日に弊社スタッフが梱包しておりますが、ご自身での梱包や仕分けを目的として、資材をご希望の場合は、事前にお届けすることも可能です。
Q自分で梱包してもいいですか?
事前梱包いただいても構いませんが、輸出入通関のためにお荷物内容の控えを作成する必要がありますので、何のお荷物がいくつ入っているかメモを残していただき、段ボールの封はせず、開けたままでご準備いただけますようお願いいたします。
Q国内向けの荷物の配達日はいつになりますか?
国内向けのお荷物はお引越後、受取人様へお電話の上、お届け日を決定いたします。2週間以上掛かる場合もございます。
海外から日本への引っ越しに関するご質問
Q配達時のサービス内容について教えてください。
大物家具類(※)は開梱して組み立て設置、その他段ボールについてはご指定のお部屋までの搬入となります。(※再組み立てを前提としない家具は除く)
Q貨物の日本到着後どのくらいで配達可能ですか?
航空便は1~2週間、船便は2週間~1ケ月程でご配達可能です。
よくあるトラブル
引越日までに必要書類の提出が間に合いません。
お引越の1週間前までを目安にご提出ください。ご取得状況によりお引越後になっても問題ございませんが、必要書類が揃うまでお荷物の発送が出来かねますのでご了承ください。
危険物や禁止品を入れてしまいました。
禁止品や危険物が含まれていると発送できません。危険物や禁止品が含まれぬよう、海外引越ガイド及び通関情報をまずご確認ください。お荷物の中に受託禁止品が入った場合、返送となり、返送費用が発生いたします。
お問い合わせ
Webサイトからのお問い合わせ
※土・日、祝日、5月1日、年末年始のお問い合わせは翌営業日以降に順次ご連絡させていただきます。
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日本から海外への引っ越しに関するお問い合わせ
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海外から日本へ・海外間の引っ越しに関するお問い合わせ
海外からの引っ越しは各拠点の日本通運担当者へご相談ください。
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ペットの海外輸送に関するお問い合わせ
詳細な内容をお伺いしてからお見積もりさせていただきますので、お電話でのお見積りは承っておりません。予めご了承ください。
お電話によるお問い合わせ
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受付時間 9:00~17:00 ※土・日、祝日、5月1日、年末年始を除きます。