最近は、Shopifyなどオンラインストアの運営企業が自社で在庫管理や出荷業務を行わず、代わりに外部の物流外部委託業者 (サードパーティーロジスティクス/Third Party Logistics/3PL) に委託することが増えています。しかし、「物流外部委託はコスト削減のみに効果を発揮する」という見方が多いため、物流外部委託業者が会社にもたらす多くのメリットが埋もれたままで、発見されにくいこともあります。
この記事では、潜在的な「物流外部委託業者の活用方法」を深堀りし、オンラインストアの運営各社が物流の外部委託を検討する際に、その全体像を把握できるようになることを目的としています。
Shopifyストアにおける物流コストの削減
物流外部委託業者に物流業務を委託すると、自社で実施するよりもコストを削減することができます。
ただし、ここで言う「コスト」とは直接的な物流費だけでなく、以下のようなコストも含んでいます。
- 物流の効率化による誤配送率の減少によって返品が減り、返品配送費の削減が期待できます。
- 発送量が大きいため、配送業者の大口割引レートが適用されます。
- 人件費や教育費は必要ありません。
- 在庫管理のためのシステムの導入や、新規ネットワークの敷設といったコストが不要です。
- 自社の設備投資は必要ありません。例えばバーコードをスキャンするデバイスや、倉庫内に設置する什器は一定の投資が必要になりますが、そのような設備は必要がなくなります。
つまり外部の物流専門業者を利用することで、業務の効率化に伴う間接的なコスト削減や、新規投資を抑えられる効果があるのです。
Shopifyストアにおける物流業務の幅広い対応
物流外部委託業者には、新規参入する企業も存在するため一概に言うことはできませんが、アセットや人的リソースを持つ物流企業であれば、以下のような複雑な業務を引き受け、解決してくれることがあります。
以下に、代表的な物流外部委託業者のサービスを紹介します。
- 発送業務の最適化 ： 物流外部委託業者は、ピッキング、梱包、発送などの作業を効率的に行うことができます。これにより、商品の破損を防止したり出荷までの期間を短期化することによって、顧客満足度を高めることができます。
- ECプラットフォームとの自動連携 ： ECサイトと在庫管理システムとのファイル連携を自動化することができます。また、直接ShopifyやMagentoなどのECプラットフォームと安定的なAPI連携を行うことも可能です。
- 在庫管理やレポート集計が簡単 ： 物流外部委託業者は、在庫推移や出荷実績等の集計を簡単に行うことができます。また必要に応じて、補充が必要なアイテムのアラートを上げたりすることもできます。
- 法令の遵守 ： 自社で営業倉庫を取り扱っている物流外部委託業者は、日本の法令を遵守しています。例えば消防法に基づいて消火器具を設置したり、倉庫担当者を配置したりするなど、業者に依頼することで法令遵守を確実にすることができます。
- 付帯サービス ： 物流外部委託業者は、特注段ボールの制作、顧客セグメント別のチラシの封入、商品の撮影、商品サイズの測定、アパレル商品の検針、タグの貼り付け、流通加工などのサービスを提供することができます。
物流の外部委託業者によるこれらのサービスを活用することで、オンラインストアの運営企業が自社で業務を行うことに比べて、ビジネスの利便性や拡張性の向上にもつなげることができるのです。
Shopifyストアにおける事業拡大時のサポート
大手の物流業務外部委託業者には、国内外に広がるアセットやネットワークがあり、ビジネスが拡大する際にも次のような柔軟な対応が期待できます。
- 物量や取り扱うアイテム数が増加した場合、保管倉庫のレイアウト変更や設備の導入など、物流外部委託業者のノウハウに基づいた様々な提案を比較検討することができます。場合によっては、倉庫拠点の立地そのものを見直したり、輸入経路の見直しなどが発生することもあります。
- 海外展開を視野に入れる際には、海外でも同じWMS（在庫管理システム）を使える業者を選ぶことができます。これにより、海外の複数の店舗やオンラインストアを一元管理することができ、物流の実態を把握することが容易になります。さらに、グローバルネットワークを持つ物流外部委託業者は、海外での物流拠点の構築や現地での物流ノウハウの提供も行ってくれるため、企業の成長スピードを早めることができます。
このように物流外部委託業者は、単純に物流の効率化やコスト削減に貢献するだけでなく、ビジネスの拡大や海外展開など、企業のグローバルな戦略にも大きく寄与することができるのです。
当社では、世界47ヵ国のネットワークと国内1,100拠点を超える営業倉庫、そしてShopifyとAPI連携した物流Webアプリ「DCX」によって、国内外のお客様企業に対する物流外部委託業務を提供しています。
ビジネスの拡大を見込まれる方、または既存の物流に課題を抱えられる方は、是非ご一報ください。