1.個人情報の利用目的

お客様に関する情報を取得する場合には、あらかじめその目的を明示または通知・公表させていただき、その目的の範囲内で、かつ適法、公正に利用いたします。主に宅配便・引越・旅行等の当社の商品・サービスの提供、商品・サービスに関するご案内、アンケートの実施、契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、その他これらに付随する業務を行うために、お客様の情報を利用いたします。ただし、その目的の範囲を超えて、お客様の情報を利用する必要が生じた場合には、事前に、お客様に新たな目的をご連絡いたします。新たな目的にご同意いただけない場合には、お客様ご自身のご判断により、かかる利用を停止することができます。また、当社は、保険商品の販売において、損害保険会社の代理店として募集業務および各種サービス等の提供を行うために、お客様の情報を取り扱います。

2.個人情報の取得方法

主に申込書、契約書、アンケート等により、お名前・ご住所・電話番号等のお客様に関する情報を取得させていただいております。また、キャンペーン等の実施により、インターネット、電子メール、はがき等で情報を取得させていただく場合があります。なお、取得させていただく項目が任意項目で、その項目を取得させていただくことができなかった場合は、当社の商品・サービスの提供、お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応等ができない場合がございますので、ご了承ください。一方、当社の商品・サービスを業として行うために、お客様企業・団体等から委託された個人情報を取り扱うことがあります。

3.個人情報の提供・委託

法令で定める場合などを除き、お客様の許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。お客様の同意に基づいて、お客様の個人情報を業務委託先等、外部に提供する場合、当社と同様の情報管理を行うことを、契約内容に定めており、適宜、業務委託先等の管理体制を確認しております。また、お客様が、当社の商品・サービスの料金をクレジットカードで決済される場合、お客様のクレジットカード番号・有効期限等の情報を、その決済のため、当社と提携している決済代行会社、あるいはお客様が会員となられているクレジットカード会社に電子的方式によって提供いたします。

4.個人情報の保護のための安全管理措置

お客様からご提供いただいた個人情報は、適正に管理し、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止のために、技術および管理の面から、適切かつ合理的な保護処置を講じております。
当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、以下の措置を講じております。

• 個人情報保護体制の確立（責任者の設置、役割責任の明確化、緊急時の報告体制整備等）
• 外部からの不正アクセス等の防止の措置
• 定期点検、監査の実施
• 個人情報の保護と適切な取り扱いに関する、社内教育の実施
• 外部環境の把握（国外へ移転する場合、移転先国の個人情報保護に関する法整備や移転先企業の個人情報保護措置を確認）

また、当社では、お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置き、その責任者の指示のもと、適正な保護管理を行っております。

5.外国における情報の取り扱い

当社では、海外に引越しされる場合など、お預かりしたお荷物を海外のご指定先に運送するために、お客様の個人情報を海外にある第三者（当社グループ会社を含む）に個人情報を提供することがあります。
その場合、提供先の国名および提供先の海外の個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報については、つぎをご確認ください。
（個人情報保護委員会WEBサイト：外国における個人情報の保護に関する制度等の調査）

6.個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除又は利用の停止・消去・第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示（以下、開示等という）

お客様の個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう、常に適切な処置を講じております。お客様が、ご本人に関する情報の開示等をご希望される場合には、下記苦情・相談窓口までご連絡いただければ、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で、速やかに対応させていただきます。この場合、規定に基づき手数料をいただく場合があります。

7．未成年者の方の個人情報

当社では、ご提供いただいた未成年者の情報についても、大人と同様の保護を図ってまいります。ただし、15歳以下の方については、必要に応じて保護者の方の同意を得る場合があります。

8．個人情報に関するお問合せ窓口

9．当社の名称・住所・代表者

日本通運株式会社
〒101-8647
東京都千代田区神田和泉町2番地
代表取締役社長　竹添　進二郎

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