＜英語・別名称＞One Stop Service

ワンストップサービスとは、各種行政手続案内、受け付け、交付などのサービスを1カ所あるいは1回の手続きで提供することを指しています。

行政への手続きは、お役所仕事だとか、縦割りだとか言われ、何カ所にも同じような書類を提出しなければならないことが、かねてから批判がありましたが、政府のe─JAPAN計画などをきっかけに行政手続きのオンライン化、いわゆる電子政府を目指す動きが始まり、徐々に改善してきました。例えば、各省庁が保有する地理情報が一括検索できる地理情報クリアリングハウス、自動車の保有に伴い必要となる各種手続き(検査・登録、保管場所証明、自動車諸税の納付など)、輸出入・港湾諸手続などでワンストップサービス化が進められています。